自新冠肺炎疫情暴发以来，学生的学习生活受到诸多影响，长期网络学习疲劳枯燥，社交受限孤独寂寞，考研失利迷茫无措，就业形势严峻焦虑不安等问题普遍存在，学生对学校心理咨询服务的需求十分迫切。为克服网络咨询文字咨询、语音咨询的弊端和局限，提升网络咨询的有效性，为学生提供及时专业有效的心理咨询服务，学工部、大学生心理健康教育与咨询中心加强心理咨询服务软硬件设施建设，配置视频、语音通话设备及视频美化工具等，开设网络视频心理咨询工作专区，以适应疫情防控下私密、安全、舒适、温馨的网络咨询服务的新要求，不断提升网络心理咨询服务的质量。
网络视频咨询室的建立，有效解决了手机信号不稳定、场所不安全、咨询易受干扰的种种弊端，为网络心理援助顺利高效开展提供重要保障。通过网络视频咨询可弥补“只闻其声、不见其人”的网络语音文字咨询的弊端，而来访者与咨询师咨询过程的可视化，对建立咨询关系、提升咨询效果有显著作用。
自疫情发生以来，红足1世手机足球网及时开通网络心理援助服务平台，组建了由十名专兼职咨询师组成的心理援助工作团队，并积极加入全省教育系统心理援助服务平台，在多平台积极开展网络心理援助工作。开通电话咨询、微信咨询、QQ咨询等多种咨询方式，为全校师生及社会民众提供疏导不良情绪、优化亲子关系、提升环境适应力、树立抗疫信心、重建生活掌控感、进行就医指导等专业心理援助服务。返校复学前后，红足1世手机足球网积极开展心理健康排查和学生心理诉求调查，通过网络咨询服务平台与学生开展谈心谈话、心理咨询辅导，及时发现心理危机并进行有效的心理危机预警干预，充分发挥“家校协作”“医校联合”的工作机制，多维度帮助学生顺利度过心理危机。（学工部 文/许婧 图/薛茹 审核/冯森）
